Intr-un blog de idei iata ca mi-a venit paradoxala idee de a inaugura capitolul “n-am idee”. Ciudat, nu? Se intampla asta pentru ca am avut astazi revelatia faptului ca in timp ce eu ma stradui sa caut sau sa furnizez idei, exista o gramada de oameni in jurul meu pentru care “n-am idee” e un fel de filosofie functionareasca de viata.
Te poti intalni cu reprezentanti ai acestei categorii in multe domenii. De la vanzatorii din magazinele de electronice si electrocasnice care n-au nici cea mai vaga idee despre caracteristicile tehnice ale produselor aflate zilnic sub nasul lor, pana la cei ajunsi in pozitii mult mai inalte dar a caror idee despre responsabilitate se confunda usor cu hotia. Pe scurt: “n-am idee” si nici nu imi dau interesul sa am. Traiesc bine si asa, de ce sa imi bat capul?
Fie ca sunt vanzatori, profesionisti in diverse domenii sau politicieni, toti cei a caror ocupatie zilnica e sa dea din umeri si sa mearga linistiti mai departe, toti cei care nu se obosesc sa isi faca treaba asa cum ar fi de bun simt sa o faca arata de parca ar fi facut o inalta scoala de functionari. Nu vreau sa generalizez dar se pare ca in Romania fenomenul e cel mai raspandit in randul functionarilor. Oricine a avut de a face cu vreo Administratie sau institutie de stat stie ce vreau sa spun. Primul si cel mai raspandit efect al lui “n-am idee” e dezinformarea; pai daca eu nu stiu altul de ce sa stie?
Si am sa dau si un exemplu ca sa se vada ca nu scriu fictiune.
Am vrut fac o operatiune simpla cum ar fi radierea unui punct de lucru. Ca omul care se vrea informat am deschis net-ul si am cautat. Am intrat mai intai pe siturile oficiale sperand sa aflu unde trebuie sa merg si cu ce hartii. Am gasit o gramada de formulare on line (surpriza placuta) insa n-am gasit o lista simpla din care sa inteleg pe care trebuie sa il folosesc si ce mai trebuie pe langa el. Am mai sapat si am dat peste o gramada de consultanti gata sa iti ia banii ca sa faca ei in locul tau operatiunea si sa te scuteasca de drumuri si nervi. O optiune buna daca ar fi ceva cu adevarat complicat. Am incercat sa depasesc faza paranoica in care m-am gandit ca e un complot si ca nu poti gasi informatii pentru ca tocmai cineva trebuie sa castige de pe urma dezinformarii. Pana la urma, dupa ce am strans ceva informatii de pe forumuri mi-am zis ca cel mai sigur e sa merg la sursa.
Am intrat la biroul “informare initiala”. Culmea, nu era coada. Am stat de vorba cu o doamna aparent draguta. Aproape ca am fost pacalita ca s-a schimbat sistemul. Mi-am luat hartiile de completat, am intrebat si repetat de trei ori ce trebuie sa aduc. Nu mare lucru, “na poftim ca nu e asa greu” mi-am zis. A doua zi am completat scolareste tot, mi-am facut temele si m-am prezentat la alt ghiseu cu actele. “Va trebuie si contorul de cuvinte, nu ati luat fluturasul de la informare initiala?”. Casc ochii mari si intreb ce e aia. Sunt privita cu plictis- e drept ca mi-a luat ceva sa fac legatura intre word count si traducerea in romana. Bun, deci cu actele in mana tre’ sa ma intorc la birou unde sa fac dovada ca si computer-ul meu stie sa numere cuvinte si semne chiar daca nu vorbeste decat engleza.
Dar inainte de asta ma duc drept la doamna draguta de ieri de la “informare initiala”. Si o intreb amabil (pastrand partile urate din limbaj in parantezele mintii) de ce nu mi-a spus de ieri TOT ce imi trebuie, mai ales ca am insistat sa imi spuna TOT. La care ea raspunde cu linistea habarnistului: “da’ de unde sa stiu eu doamna ce nu stiti dumneavoastra?”.
Deci exista in multe institutii birouri de informatii. A caror scop pe lume e sa furnizeze informatii. Sa uitam de amabilitate, de un “buna ziua” sau “la revedere” sa uitam ca acesti oameni ar trebui invatati sa isi intinda gura in forma de zambet din cand in cand. La minimul necesar ar trebui sa primim de la ei IN-FOR-MA-TII. Retineti insa ca acestea nu vor fi niciodata complete pentru ca functionarescu nu are idee de cata idee are interlocutorul lui iar ala o fi venit sa intrebe doar asa ca sa se afle in treaba…
Buna idee!






Pareri recente